現在、全国の宿泊施設において、当館(当ホテル)の名前や実際の予約情報を悪用し、偽のサイト(フィッシングサイト)へ誘導してクレジットカード情報を盗み取ろうとする不審なメールやメッセージ(SMS、各種SNSなど)が送信されている事例が確認されています。
これらの不審メールは、お客様の実際の「お名前」「宿泊日」「予約番号」などが正確に記載されているため、本物と見分けがつきにくくなっているのが特徴です。
⚠️ 不審なメール・メッセージの特徴
- 「クレジットカードの承認が確認できない」
- 「24時間以内に確認できない場合は予約がキャンセルされる」
- 「支払い情報の更新が必要」
など、不安を煽りリンク(URL)をクリックさせようとします。
🛡️ お客様へのお願いと当館の対応
- 当館から、メールやSNSのリンクを通じて、クレジットカード情報の再入力や、宿泊前の緊急の支払いを求めることは一切ございません。
- 身に覚えのないメールや、上記のような内容の不審なメッセージを受け取られた場合は、本文中のリンク(URL)は絶対にクリックせず、メッセージごと削除していただきますようお願いいたします。